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疫情之后,文旅企业发展的“千层套路”

 “五一”假期之后,全国各地景点、景区陆续开放,旅游市场迎来回温。从中可以看到,随着疫情影响力的逐渐下滑,文旅行业也开始摩拳擦掌,准备大展拳脚。只是疫情之后,文旅行业也该如何更快更有力度地去发展布局呢?

为此,我们采访到了国内一线文旅规划设计机构华采堂,他们在文旅规划设计、文旅设计、特色小镇规划设计、县域旅游、古镇设计等方面的想法和创意可谓是花样百出,这一次,他们分享了许多文旅行业发展的“千层套路”。

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华采堂设计效果图

玩跨界:旅游新零售

旅游是低频消费,日常生活消费却是高频的。景区所拥有的各种特色资源,完全可以加以充分利用,构建丰富的零售网络,通过完善的服务体系和高效供应链能力,带给用户便捷、交互和场景化的体验,满足游客日益升级的消费需求。

将传统零售业与金融、娱乐、本地服务、社交、物流进行整合,都具备增加潜在消费者流量的功能,对消费者参与购物消费有着巨大的虹吸效果。

新技术背景下旅游“新零售”与渠道内各个环节实现无边界连接,可以第一时间了解渠道内各环节的情况。尤其是终端旅游者的产品购买、使用情况,能较为准确直观地反映客户需求,以及旅游人群是市场分布,以便于在景区后继的规划中,更好地调整营销思路及运营规划。

经营得当的线上零售,为景区带来的效益远远不止零售平台所获得的利润,更能够塑造景区品牌、提升景区知名度,是推广当地旅游资源的名片,是开未来旅游市场发展潜力的钥匙。

定制游:私人“专属”策划

在“五一”假期,省内近郊游、城市周边游、乡村生态游、短线自驾游成为假期旅游热点。我们不难发现,游客对个性化、品质化、体验化旅游需求逐渐增加。

目前旅游市场中主要存在三种旅游形式,分别是:跟团游、自助游以及定制游。在中国大众旅游市场的发展过程中,跟团游的成熟引出了消费者对自助游的需求,而随着自助游的进一步发展,定制游开始呈现快速成长状态。

旅游作为体验经济,无论行前、行中,都要求从业者提供周到的服务,而提供这些服务都需要人工参与来完成,有温度的服务始终是旅游销售中的关键因素。

而在中国高端旅游市场,定制游始终受到高端消费者的青睐。在具体服务层面,定制游主要提供的服务包括:行程前的需求沟通、方案策划、路线制定、路书制作以及酒店、机票等预定服务和签证保险协助服务;行程中的地接服务和突发情况处理服务;行程结束后的销签服务等。

定制化的旅游服务,双方进行资源交换整合后,很容易便可以发现近期用户感兴趣的城市、景区、活动以及旅行方式。这些用户大数据不仅仅能让合作双方对市场趋势更加的敏感,也更加有利于营销活动的制定。品牌可以通过大数据精准定位目标人群,洞察用户的兴趣和喜好,最后通过自身的营销活动和内容输出,获取用户的好感,提升品牌的影响力。

 

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华采堂智慧景区运营方案

智慧化:势能转动能

顺应时代发展,用大数据智慧理念,推动智慧应用场景,景区通过硬件设备与网络管理系统,提升景区运营管理效率,游客通过一部手机就可以解决在目的地景区的综合需求,这便是以游客为核心的智慧景区。

今年“五一”假期期间,智慧旅游、智能监控、线上预约、线上旅游等均体现出新技术在提升文化治理现代化能力和水平上的有效性。

在人工智能、5G、物联网和大数据等技术和产业要素的推动下,社会数字化转型进入加速跑阶段,基于5G、云计算等信息技术,通过收集、分析、应用城市大数据信息构建智慧城市是提升国家治理体系现代化的有效途径,亦是景区运营与发展可以纳入的“智慧城市&景区运营”全新模式。

关键词:文旅规划设计 文旅设计 特色小镇规划设计 县域旅游 古镇设计 景区运营

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